FaQs

FaQs: Χρειάζεται να δημιουργήσω λογαριασμό για να κάνω παραγγελία; Όχι, δεν είναι υποχρεωτικό. Μπορείτε να ολοκληρώσετε τις αγορές σας στο www.missvanity.gr γρήγορα και εύκολα ως επισκέπτης. Ωστόσο, η δημιουργία προσωπικού λογαριασμού σας προσφέρει ταχύτερη διαδικασία ολοκλήρωσης (καθώς δεν χρειάζεται να συμπληρώνετε ξανά τα στοιχεία σας) και τη δυνατότητα να παρακολουθείτε την εξέλιξη και το ιστορικό των παραγγελιών σας.

Μπορώ να κάνω ηλεκτρονική παραγγελία και να παραλάβω από το φυσικό κατάστημα; Φυσικά! Έχετε τη δυνατότητα να παραλάβετε την παραγγελία σας απευθείας από το φυσικό μας κατάστημα (Αβάντων 59, Χαλκίδα, Τ.Κ. 34100). Μπορείτε είτε να προεξοφλήσετε την παραγγελία σας online, είτε να επιλέξετε πληρωμή κατά την παραλαβή στο ταμείο μας (η παραγγελία σας θα παραμείνει δεσμευμένη για 2 ημέρες).

Πώς μπορώ να δημιουργήσω νέο λογαριασμό; Η διαδικασία είναι απλή: Στο πάνω δεξιά μέρος της οθόνης, κάντε κλικ στο πεδίο «Σύνδεση/Εγγραφή». Αν είστε νέος χρήστης, επιλέξτε την εγγραφή και συμπληρώστε τα στοιχεία σας. Μέσα από το προφίλ σας, μπορείτε ανά πάσα στιγμή να επεξεργαστείτε τα στοιχεία επικοινωνίας και χρέωσης, καθώς και να διαγράψετε μόνιμα τον λογαριασμό σας αν το επιθυμείτε.

Τι να κάνω αν ξεχάσω τον κωδικό πρόσβασής μου; Κανένα πρόβλημα! Στη σελίδα σύνδεσης, κάντε κλικ στο «Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου». Ακολουθήστε τις οδηγίες που θα λάβετε στο email σας για να δημιουργήσετε άμεσα και με ασφάλεια έναν νέο κωδικό.

Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής; Για τη δική σας διευκόλυνση, προσφέρουμε πολλαπλούς και απολύτως ασφαλείς τρόπους πληρωμής:

• Πιστωτική ή Χρεωστική Κάρτα

• PayPal

• Αντικαταβολή (πληρωμή κατά την παράδοση στον courier)

• MasterPass (της Mastercard)

Ποια είναι η πολιτική επιστροφών; Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν; Βεβαίως! Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνετε ικανοποιημένοι από την αγορά σας, έχετε το δικαίωμα επιστροφής. Σας δίνουμε τη δυνατότητα:

• Αλλαγής με κάποιο άλλο προϊόν.

• Έκδοσης πιστωτικού κουπονιού για μελλοντικές σας αγορές.

• Επιστροφής χρημάτων. Σημείωση: Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του άριστη κατάσταση, να φέρει τα καρτελάκια του, να μην έχει υποστεί φθορές και να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς. Δείτε την αναλυτική διαδικασία επιστροφών ΕΔΩ.

Πώς γίνεται η επιστροφή χρημάτων; Η επιστροφή των χρημάτων σας γίνεται μέσω κατάθεσης στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί εντός 10 ημερών από την παραλαβή του. Παρακαλούμε να το στείλετε με την ίδια εταιρεία courier που σας το παρέδωσε, ζητώντας «Χρέωση Παραλήπτη». Έτσι, θα επωφεληθείτε από τις προνομιακές μας χρεώσεις μεταφορικών, το κόστος των οποίων απλώς θα αφαιρεθεί από το τελικό ποσό που θα σας επιστραφεί.

Πώς κάνω αλλαγή με άλλο προϊόν; Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε ένα είδος με κάποιο άλλο (ίσης ή μεγαλύτερης αξίας), παρακαλούμε καταχωρήστε μια νέα παραγγελία στο site μας και γράψτε στα σχόλια: «Προορίζεται για αλλαγή». Εμείς θα κρατήσουμε τη νέα παραγγελία σε αναμονή μέχρι να παραλάβουμε και να ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν. Μην ξεχάσετε να συμπεριλάβετε στο δέμα τη συμπληρωμένη Φόρμα Επιστροφών!

Τι γίνεται αν παραλάβω ελαττωματικό προϊόν; Στη Miss Vanity ελέγχουμε αυστηρά όλα μας τα προϊόντα πριν αποσταλούν. Σε περίπτωση, ωστόσο, που παραλάβετε κάτι ελαττωματικό, παρακαλούμε καλέστε μας αμέσως. Η διαδικασία επιστροφής θα ξεκινήσει άμεσα και τα έξοδα μεταφορικών θα επιβαρύνουν αποκλειστικά εμάς (χρησιμοποιώντας την ίδια courier με χρέωση παραλήπτη). Συμβουλή: Ελέγχετε πάντα τη συσκευασία για τυχόν φθορές κατά την παράδοση από τον courier.

Μπορώ να ακυρώσω ή να τροποποιήσω την παραγγελία μου; Φυσικά, σας δίνουμε τη δυνατότητα να ακυρώσετε ή να αλλάξετε την παραγγελία σας την ίδια ημέρα που την καταχωρήσατε, εφόσον το δέμα δεν έχει ήδη παραδοθεί στην εταιρεία courier για αποστολή.

Σε πόσο χρόνο θα παραλάβω την παραγγελία μου; Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την περιοχή σας (δείτε τους αναλυτικούς χρόνους στη σελίδα «Αποστολή Προϊόντων»). Εξαιρούνται τα χειροποίητα προϊόντα, τα οποία κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας. Για τα είδη αυτά, επικοινωνούμε άμεσα μαζί σας για να σας ενημερώσουμε για τον ακριβή χρόνο προετοιμασίας και παράδοσης.